4. FAQ - Questions Fréquentes
Centre d'aide Chantier-Direct
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes sur l'utilisation de notre plateforme BTP.
🚀 Démarrage et inscription
Comment puis-je m'inscrire sur Chantier-Direct ?
L'inscription est gratuite et simple. Rendez-vous sur notre page d'accueil, cliquez sur "S'inscrire" et choisissez votre profil (donneur d'ordre ou sous-traitant). Vous devrez fournir quelques informations de base et valider votre adresse email.
Quels documents sont requis pour les sous-traitants ?
Les sous-traitants doivent fournir plusieurs documents obligatoires pour garantir leur conformité légale :
- • Attestation de vigilance URSSAF (moins de 3 mois)
- • Extrait Kbis ou justificatif d'immatriculation
- • Attestation de régularité fiscale
- • Assurance responsabilité civile professionnelle
- • Assurance décennale (selon l'activité)
- • RIB au nom de l'entreprise
Combien de temps prend la validation administrative ?
La validation des documents prend généralement entre 24 et 48 heures ouvrées. Notre équipe vérifie manuellement chaque document pour garantir leur authenticité et validité. Vous recevrez une notification par email dès que votre compte sera activé.
💼 Gestion des projets
Comment rédiger un appel d'offres efficace ?
Un bon appel d'offres doit être précis, complet et attractif. Incluez une description détaillée des travaux, le budget disponible, les délais souhaités, et toutes les contraintes particulières. Plus votre annonce est claire, meilleures seront les candidatures reçues.
Comment comparer les offres reçues ?
Utilisez notre interface de comparaison qui présente toutes les offres dans un tableau synthétique. Vous pouvez comparer les prix, délais, expériences et consulter les profils détaillés des candidats. N'hésitez pas à poser des questions via la messagerie intégrée.
Que se passe-t-il après la sélection d'un sous-traitant ?
Une fois le sous-traitant sélectionné, le projet passe en statut "EN_COURS". Vous pouvez communiquer directement avec votre prestataire via la messagerie, suivre l'avancement et finaliser le projet avec une évaluation détaillée.
💬 Communication et suivi
Comment fonctionne la messagerie intégrée ?
Chaque projet dispose d'une messagerie dédiée pour communiquer avec les candidats puis le prestataire sélectionné. Tous les échanges sont conservés et vous recevez des notifications pour les nouveaux messages.
Comment évaluer un sous-traitant ?
À la fin du projet, vous pouvez évaluer votre sous-traitant sur 3 critères : qualité du travail, respect des délais, et communication. Votre évaluation aide la communauté et améliore la qualité globale du réseau.
💰 Tarification et paiements
Y a-t-il des frais pour utiliser Chantier-Direct ?
L'inscription et la consultation sont entièrement gratuites. Des frais de service s'appliquent uniquement lors de la finalisation réussie d'un projet via notre plateforme. Ces frais sont transparents et communiqués avant la sélection du prestataire.
Comment sont sécurisés les paiements ?
Chantier-Direct utilise des partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. Toutes les transactions sont chiffrées et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont effectués directement entre les parties selon leurs accords.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe support est disponible.